Tengo piedras en venta. ¿Quieres una?

Recuerdo cuando tiempo atrás escuché de una profesora decir “el peruano no se muere de hambre, el peruano hasta piedras te vende”, mientras seguidamente contaba una anécdota. Estaba ella haciendo turismo en una de las provincias del Perú cuando de pronto vio a un señor que vendía cuchillos de piedra a manera de artesanía decorativa, y al mismo tiempo tenía varias rocas que con solo un cincel las iba transformando en más de aquellos cuchillos. Como aquella anécdota existen muchas otras, pero la finalidad es la misma: enfatizar en la creatividad de los peruanos y en su habilidad para venderte un producto.

Muchas veces nos podemos reír de esas situaciones creyendo que no hay cliente que vaya a querer esos objetos. La verdad es que sí, sí hay personas a las que les parece estupendo aquello que para otros resulta impensable.

No hace mucho leí un artículo donde se hablaba de eBay, y de cómo fue creciendo e incluso cómo se puede ser particípe de esa plataforma -me refiero a vender tus productos- en el siguiente sentido: puedes vender algo que esté en buen estado y que no uses, también puedes hacer algo, puedes hacer alguna manualidad y anunciar su venta: te sorprendería conocer la gran cantidad de personas a las que les gustaría tu producto y más aún cuántos llegarían a comprarlo.

De todo ello vi productos que me parecieron tan graciosos, que recordé uno de los tantos conceptos que se le atribuyen al marketing: “intercambio de valor para satisfacer necesidades”. Entonces, me dije, no es tan descabellado, somos más de siete mil millones de seres humamos en el mundo y con seguridad hay nicho para cualquier producto o servicio que ofrezcamos y lo único que falta es intentarlo.

A veces queremos crear la pólvora o un producto revolucionario que cambiará la vida de todos en la faz de la tierra. Muchas veces queremos ser el nuevo Steve Jobs o Mark Zuckerberg. Sin embargo, a veces nos olvidamos de pequeñas cosas cotidianas que podrían servir a otros. Por ejemplo, la venta de vouchers de descuentos; sí, esos vouchers que te dan en Tottus, Plaza Vea o Metro, esos que normalmente botamos a la basura una usuaria decidió publicarlos en un grupo de venta de Facebook. Decía: “vendo vouchers de descuento a 10 soles”. Algunos se burlaron de ella y otros se sorprendieron, pues tuvieron la misma oportunidad y nunca intentaron venderlos; finalmente, otras hicieron la compra.

¿Por qué? Porque eso es el marketing, una generación de oportunidades para satisfacer diversas necesidades a cualquier persona. Y recuerda, el valor agregado no solo es dar “yapa” o dar precios bajos, sino también dar un buen servicio, pero eso del servicio lo hablaremos en otra ocasión.

*Este post es una colaboración de Jessica Chaparro Ochoa, estudiante de la carrera de Administración y Marketing de la Universidad Privada del Norte.