El valor de la reputación empresarial
Los ejecutivos de ventas suelen hablar de las dificultades para encontrar clientes y fidelizarlos. También hablan de que los pueden perder en un minuto. Las empresas se esfuerzan por captar más clientes pero olvidan al cliente actual o no saben retenerlo ni cuidarlo, provocando su insatisfacción. En otros casos, la expectativa de los clientes fue […]
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