Sobre pizzas, bichos, comunicación y servicio al cliente (I)
“No somos comunicadores, somos pizzeros”. Esta es la frase poco atinada que Bárbara Boloña, gerente general de lo que era Domino´s Pizza en Perú, pronunció durante una entrevista brindada a RPP cuando trataba de defender a su empresa en medio de una crisis comunicacional que terminó con el cierre de la franquicia en nuestro país. […]
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