Milton Vela: «si te dan reputación, te dan marketing»

Para Milton Vela, consultor experto en reputación corporativa que tomó parte de nuestra Semana de Comunicaciones, intangibles como la historia, los valores y la cultura de una marca son los que permiten establecer relaciones duraderas entre productos y clientes.

“El marketing debe tomar en cuenta a los stakeholders o públicos de interés para mejorar la reputación de marca”. Milton Vela, consultor en reputación y marketing y director de Café Taipá, así lo sostiene luego de explicar que no se trata solamente de la relación entre la marca y el cliente, sino de una interacción social como parte del nuevo modelo de comunicación de marketing.

Vela refiere que si vas a trabajar el marketing de un producto, lo primero que debes hacer es vender su historia, sus valores y su cultura, así como la necesidad de investigar las dimensiones de su reputación. “La reputación de la marca involucra “qué se dice” y “cómo se dice” de una marca”, acota.

“El marketing debe tomar en cuenta también lo que pasa en el espacio político social del país y el mundo, escuchar siempre al consumidor y empoderar a tus fans, que aman tu marca. Tu empresa debe estar enfocada en ayudar a la sociedad. Toma en cuenta que aquello que te da reputación, te da marketing”, puntualiza el experto.

Milton Vela es master en Dirección de Comunicación por la universidad Pompeu Fabra (Barcelona) y Publicidad por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Es uno de los marketeros más influyentes en la red social peruana. Autor del libro Marketing y reputación, de la atracción a la confianza (Editorial Planeta). Ha sido director online de Llorente y Cuenta en Perú, y jefe del Canal Virtual de Claro Perú. Es profesor de reputación corporativa en Internet, en el postgrado de Marketing Digital Estratégico de la Universidad de Piura.